Garantieumtausch (RMA)
Sie haben einen Garantiefall? Dann bitten wir Sie um folgendes Vorgehen:

1. RMA Formular (siehe unten) ausfüllen und absenden
2. Sie erhalten von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Bearbeitungsnummer (RMA-Nummer).
3. Drucken Sie diese Mail aus und legen Sie sie der Rücksendung bei.

Wir werden den Umtausch dann unverzüglich bearbeiten.
 
  Weiter bitten wir Sie folgende Hinweise zu beachten:
 
»  Falls wir das defekte/falsche Teil nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einer RMA-Nummer erhalten, werden wir Ihnen eine Rechnung über den Ersatz ausstellen.
»  Produkte, die sich als nicht defekt/nicht-DOA herausstellen, unterliegen einer Rücknahmegebühr von 15%. Sonderbestellungen können nicht zurückgegeben werden oder unterliegen einer höheren Rücknahmegebühr.
 
Ein Teil, das während der Garantiezeit defekt wird, wird kostenfrei ersetzt. Wir behalten uns das Recht auf Rückerstattung, Reparatur oder Ersatz des Artikels vor, sofern dieser zurückgesendet wird. Falls wir den Artikel nicht innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Erhalt einer RMA-Nummer erhalten, so wird die RMA storniert und wir lehnen den/die zurückgesendeten Artikel ab. Falls Ihre Ware offensichtlich während des Transports beschädigt wurde, so setzen Sie sich bitte telefonisch unter 0049-8251-88830 mit uns in Verbindung!
 
 
RMA Formular
Datum
Name
Firmenname
Telefon
Fax
E-Mail
Kundennummer (falls vorhanden)
 
WICHTIG
Bitte wählen Sie Gutschrift oder Umtausch:
 
   
Rechnungsnummer
P.O. Nummer
   
Displaybez.:
Displaybez.:
Displaybez.:
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Seriennr.:
Seriennr.:
Seriennr.:
Seriennr.:
Menge
Menge
Menge
Menge
   
Grund für Rückgabe / Bemerkungen:  
 
   
(Geben Sie bitte den richtigen Sicherheitscode ein)
  27215
   
 
   
Bemerkung: Eine Bestätigung erscheint, wenn Sie Ihre Informationen senden. Falls Sie innerhalb 24 Stunden keine RMA-Nummer erhalten, rufen Sie bitte an: 0049 (0)8251 - 88830.